Cuándo pedirlas
Justo después de un servicio bien hecho, cuando el cliente está satisfecho.
Cómo pedirlas
- Envía el enlace directo a tu ficha por WhatsApp o correo.
- Explica en una frase por qué tu opinión ayuda.
- No condiciones el descuento ni el servicio a una reseña positiva.
Lo prohibido
Reseñas falsas, reseñas pagadas o de personas que no fueron clientes pueden hacer que Google las elimine y sancione la ficha.
Responder a las opiniones
Agradece las positivas con detalle. En las negativas, discúlpate si corresponde, ofrece una solución y ofrece hablar por otro canal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar una reseña negativa?
Solo puedes reportarla si incumple las normas de Google; si es una opinión legítima, lo mejor es responderla.